Les équipements de récupération (chaises de massage, fauteuils hydromassants, douches à jets, cabines infrarouges) sont devenus un différenciateur commercial majeur. Encore faut-il qu'ils ne deviennent pas un centre de coût ingérable : jetons perdus, membres qui monopolisent la chaise, forfaits « illimités » qui ne le sont plus vraiment. L'automatisation par membership règle le problème.
1. Le vrai problème : un équipement, plusieurs droits
Dans un même club, une chaise de massage peut être : - incluse dans le forfait Élite - payante à l'usage pour le forfait Standard - interdite au forfait Étudiant - limitée à 4 séances/mois pour le forfait Bien-être
Sans logiciel, le personnel doit mémoriser ces règles ou refuser au cas par cas. Avec un système intégré, l'équipement lit lui-même le droit du membre.
2. Comment ça marche techniquement
Le membre présente sa carte, son bracelet RFID ou scanne son QR à un boîtier près de l'équipement. Le boîtier interroge SGS en temps réel : - Le membership est-il actif ? - Ce forfait donne-t-il droit à cet équipement ? - Le quota mensuel/hebdomadaire est-il atteint ? - Une durée maximale s'applique-t-elle (ex. 20 min max) ?
Si tout est OK, l'équipement démarre. Sinon, le boîtier affiche la raison exacte (« quota atteint », « non inclus dans votre forfait ») et propose la facturation à l'usage si vous l'autorisez.
3. Permissions par équipement, pas par zone
SGS gère les permissions au niveau de chaque équipement individuel, pas seulement de la zone bien-être : - Chaise massage #1 : incluse Élite / payante Standard - Chaise hydromassage #2 : Élite uniquement - Douche à jets #3 : tous les forfaits, 1 séance/jour - Cabine infrarouge : sur réservation, 3 séances/mois
Cette granularité permet de rentabiliser un équipement coûteux sans dévaluer un forfait existant.
4. Quantités, quotas et remise à zéro
Chaque droit peut inclure : - Un quota : nombre de séances par jour, semaine ou mois - Une durée max par séance - Une fenêtre horaire (ex. hydromassage réservé 5h-11h et 14h-21h) - Un délai minimum entre deux séances - Une remise à zéro au 1er du mois ou selon la date d'anniversaire du contrat
Le membre voit son solde restant dans l'app ; le personnel voit l'historique complet.
5. Facturation à l'usage et upsell automatique
Un membre Standard veut utiliser la chaise de massage ? Deux options configurables : - Facturation à l'usage : le montant s'ajoute automatiquement à son compte ou à son prochain prélèvement - Upsell : SGS propose d'upgrader vers Élite avec calcul prorata immédiat
Aucune intervention humaine, aucune caisse à ouvrir. Le revenu accessoire devient prévisible.
6. Journalisation et prévention de la fraude
Chaque activation est journalisée : membre, équipement, durée réelle, montant facturé. Cela permet : - De détecter un équipement en panne (activations puis annulations en boucle) - De repérer un partage de carte (même membre sur deux équipements simultanément) - De justifier une facturation contestée - De mesurer la rentabilité par équipement et ajuster l'offre
7. Intégration matérielle
SGS s'interface avec la plupart des relais et contrôleurs industriels (Mercury, ZKTeco, contrôleurs PLC standard) via des sorties relais 12V/24V. Concrètement : votre installateur pose un boîtier près de chaque équipement, on le relie à SGS, et l'équipement démarre uniquement sur validation. Aucun jeton, aucune clé, aucune monnaie.
Un équipement bien-être qui démarre selon le membership fait trois choses en même temps : il protège la marge du forfait premium, il crée un revenu accessoire prévisible sur les forfaits inférieurs, et il élimine la friction au comptoir. La vraie question n'est plus « qui a droit à quoi » mais « quel forfait faut-il pousser ce mois-ci ».